Warunki świadczenia usług

1. Zakres polityki

Niniejsze warunki korzystania mają zastosowanie do wszystkich działań związanych z przeglądaniem, zakupem, składaniem zamówień oraz obsługą posprzedażową mebli, artykułów wyposażenia wnętrz i powiązanych akcesoriów oferowanych przez stronę Vladtrades dla konsumentów w Polsce. Użytkownicy przed skorzystaniem ze strony, utworzeniem konta, złożeniem zamówienia lub korzystaniem z usług powinni dokładnie zapoznać się z niniejszymi warunkami.

2. Informacje o firmie

Strona internetowa jest własnością i jest obsługiwana przez VLAD TRADES LLC.

Adres rejestracyjny: 282 NELLY ST, FREEPORT, FL 32439, États-Unis
EIN: 93-3083952
Telefon: +1 2817057305
E-mail: info@vladtrades.com
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET)

Na wiadomości e-mail odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin.

3. Ceny produktów i podatek VAT

Wszystkie ceny produktów zawierają 23% podatek VAT obowiązujący w Polsce. Ceny wyświetlane są zarówno na stronie, jak i w podsumowaniu zamówienia. Konsument, składając zamówienie, akceptuje cenę oraz uwzględnienie podatku VAT w kwocie końcowej.

4. Metody płatności

Strona wspiera różne bezpieczne metody płatności, w tym:

  • karty kredytowe (Visa, Mastercard);

Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi do etapu realizacji.

5. Czas przetwarzania zamówień

Po potwierdzeniu płatności zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych, obejmując:

  • weryfikację zamówienia;

  • kompletację produktów w magazynie;

  • pakowanie i przygotowanie do wysyłki.

Po zakończeniu przetwarzania klient otrzymuje informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

6. Dostawa i przewoźnicy

Vladtrades korzysta z usług logistycznych przewoźników, w tym:

  • DHL

  • Poczta Polska

  • InPost

Przewidywany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych. Rzeczywisty czas może ulec zmianie w zależności od odpraw celnych, warunków logistycznych lub innych czynników zewnętrznych. Klienci mogą śledzić status przesyłki w czasie rzeczywistym.

7. Polityka 14-dniowego zwrotu bez podania przyczyny

Klienci mogą w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia zwrócić produkty, jeśli nie są z nich zadowoleni.

Zwracane produkty muszą być w stanie nienaruszonym lub wykazywać jedynie lekkie ślady użytkowania, które nie uniemożliwiają dalszej odsprzedaży. Zwrot powinien zawierać oryginalne opakowanie oraz wszystkie akcesoria. Koszt zwrotu pokrywa Vladtrades; klienci mogą skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania opłaconej etykiety zwrotnej. Szczegóły zawiera polityka zwrotów.

8. Polityka wymiany produktów

Klienci mogą w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia złożyć wniosek o wymianę produktu. Warunki wymiany są takie same jak w przypadku zwrotu – produkt musi być w stanie nienaruszonym lub lekko używanym i możliwym do ponownej sprzedaży. Po przetworzeniu zgłoszenia Vladtrades wysyła wymieniony produkt w ciągu 2 dni roboczych. Szczegóły znajdują się w polityce wymiany.

9. Dwuletnia gwarancja

Vladtrades udziela 2-letniej gwarancji na wszystkie sprzedawane produkty, licząc od daty ich odbioru. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze. Nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, przypadkowych zniszczeń lub normalnego zużycia. Klienci mogą kontaktować się z obsługą klienta w celu realizacji gwarancji.

10. Ochrona własności intelektualnej

Zawartość strony, w tym teksty, obrazy, opisy produktów i projekty, jest chroniona prawami własności intelektualnej. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystanie w celach komercyjnych bez zgody właściciela jest zabronione. Własność prawna należy do VLAD TRADES LLC lub uprawnionych licencjodawców.

11. Ochrona danych i GDPR

Vladtrades przestrzega wymogów GDPR, zapewniając ochronę danych osobowych użytkowników. Zbierane dane są wykorzystywane wyłącznie do:

  • realizacji zamówień;

  • obsługi klienta;

  • zarządzania dostawą;

  • prowadzenia legalnej analizy rynku i statystyk.

Użytkownicy mają prawo do dostępu, poprawiania, usunięcia oraz przenoszenia danych osobowych.

12. Obowiązki użytkownika i potwierdzenie warunków

Korzystając ze strony, składając zamówienie lub korzystając z usług, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami i je akceptuje.

Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych osobowych i adresowych, przestrzegania zasad strony oraz racjonalnego korzystania z produktów i usług. Naruszenie warunków może skutkować anulowaniem zamówienia lub ograniczeniem usług.