Zasady Anulowania

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka anulowania zamówień dotyczy wszystkich zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria sprzedawane za pośrednictwem strony internetowej Vladtrades. Polityka ma zastosowanie do wszystkich zamówień dostarczanych na terytorium Polski.

Przed złożeniem zamówienia klienci powinni dokładnie sprawdzić informacje o produkcie, adres dostawy, dane kontaktowe oraz szczegóły płatności. W przypadku chęci anulowania zamówienia należy jak najszybciej skontaktować się z działem obsługi klienta.

2. Informacje o firmie

Właścicielem i operatorem strony internetowej jest VLAD TRADES LLC.

Nazwa firmy: VLAD TRADES LLC

Adres: 282 NELLY ST, FREEPORT, FL 32439,États-Unis

EIN: 93-3083952

Telefon: +1 2817057305

E-mail: info@vladtrades.com

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (CET)

Na wiadomości e-mail odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

3. Termin anulowania zamówienia

Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

Ponieważ meble i artykuły wyposażenia wnętrz wymagają potwierdzenia zamówienia, przygotowania magazynowego, pakowania oraz organizacji transportu, zaleca się przesłanie prośby o anulowanie możliwie jak najszybciej po złożeniu zamówienia.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji wysyłki, jego anulowanie jest zazwyczaj możliwe.

4. Jak złożyć wniosek o anulowanie

W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z działem obsługi klienta:

E-mail: info@vladtrades.com

Telefon: +1 2817057305

Prosimy o podanie następujących informacji:

  • numer zamówienia；

  • imię i nazwisko osoby składającej zamówienie；

  • imię i nazwisko odbiorcy；

  • numer telefonu kontaktowego；

  • adres e-mail użyty podczas składania zamówienia。

Kompletne informacje pozwolą na szybszą weryfikację statusu zamówienia i sprawniejszą obsługę zgłoszenia.

5. Weryfikacja statusu zamówienia

Po otrzymaniu wniosku o anulowanie nasz dział obsługi klienta sprawdzi aktualny status zamówienia.

Możliwe są następujące sytuacje:

(1) Zamówienie nie zostało jeszcze wysłane

Jeżeli zamówienie nie zostało przekazane do transportu, wniosek o anulowanie może zostać zaakceptowany, a realizacja zamówienia zostanie zatrzymana.

(2) Zamówienie zostało już spakowane

Jeżeli zamówienie zostało przygotowane do wysyłki lub oczekuje na odbiór przez przewoźnika, natychmiastowe anulowanie może nie być możliwe.

(3) Zamówienie zostało wysłane

Jeżeli numer śledzenia został już wygenerowany lub przesyłka została przekazana przewoźnikowi, zamówienie nie może zostać bezpośrednio anulowane.

6. Postępowanie w przypadku wysłanych zamówień

W przypadku zamówień, które zostały już wysłane, klient może po otrzymaniu przesyłki skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów.

Zgodnie z przepisami dotyczącymi praw konsumentów w Polsce, klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

Zwrot podlega warunkom określonym w polityką zwrotów sklepu.

7. Informacje dotyczące zwrotu środków

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

Proces zwrotu obejmuje:

  • potwierdzenie anulowania zamówienia；

  • weryfikację finansową；

  • zlecenie zwrotu płatności。

Zwrot zostanie zainicjowany w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania zamówienia.

Dokładny termin zaksięgowania środków zależy od banku, operatora płatności lub wystawcy karty płatniczej.

8. Zakres zwrotu środków

W przypadku prawidłowo anulowanego zamówienia Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki).

9. Informacje dotyczące produktów meblowych

Niektóre meble i większe artykuły wyposażenia wnętrz mogą wymagać dodatkowego przygotowania magazynowego, specjalnego pakowania lub organizacji transportu.

Z tego względu część zamówień może szybko przejść do etapu realizacji po dokonaniu płatności.

Klientom planującym anulowanie zamówienia zaleca się możliwie szybki kontakt z obsługą klienta.

10. Anulowanie zamówienia przez Vladtrades

Vladtrades zastrzega sobie możliwość anulowania zamówienia w następujących przypadkach:

  • brak dostępności produktu；

  • oczywisty błąd techniczny dotyczący produktu lub ceny；

  • brak możliwości potwierdzenia płatności；

  • niekompletne lub nieprawidłowe dane adresowe；

  • konieczność przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji bezpieczeństwa zamówienia。

W takich sytuacjach klient zostanie poinformowany, a zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

11. Komunikacja z klientem

Podczas procesu anulowania zamówienia dział obsługi klienta będzie kontaktował się z klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Klient powinien upewnić się, że podane dane kontaktowe są aktualne i poprawne, aby móc otrzymywać:

  • potwierdzenie anulowania zamówienia；

  • informacje o statusie zamówienia；

  • informacje o zwrocie środków；

  • dalsze informacje dotyczące obsługi posprzedażowej。

12. Aktualizacja i interpretacja polityki

Vladtrades może okresowo aktualizować niniejszą politykę w związku ze zmianami przepisów prawa, procedur logistycznych lub działalności operacyjnej.

Aktualna wersja polityki będzie publikowana na stronie internetowej i obowiązuje od momentu jej opublikowania.

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki anulowania zamówień prosimy o kontakt pod adresem info@vladtrades.com lub telefonicznie pod numerem +1 2817057305.