Polityka Wymiany

1. Zakres polityki

Niniejsza Polityka Wymiany dotyczy wszystkich mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz akcesoriów sprzedawanych przez sklep internetowy Vladtrades na terenie Polski. Złożenie zamówienia oznacza akceptację warunków opisanych w niniejszej polityce.

2. Prawo do wymiany w ciągu 14 dni

Klient może złożyć wniosek o wymianę produktu w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, bez konieczności podawania przyczyny.

Wymiana dotyczy produktów o tej samej wartości lub produktów równoważnych dostępnych w aktualnej ofercie sklepu.

3. Stan produktu wymagany do wymiany

Produkt zgłaszany do wymiany powinien:

  • znajdować się w stanie nowym lub posiadać jedynie niewielkie ślady użytkowania;

  • nie wykazywać uszkodzeń wpływających na możliwość dalszej sprzedaży;

  • zawierać wszystkie oryginalne akcesoria;

  • posiadać oryginalne etykiety (jeżeli były dołączone);

  • być zwrócony w kompletnym stanie.

Spełnienie powyższych warunków umożliwia sprawne przeprowadzenie procedury wymiany.

4. Sposób zgłoszenia wymiany

W celu zgłoszenia wymiany klient powinien wysłać wiadomość e-mail na adres:

info@vladtrades.com

Zgłoszenie powinno zawierać:

  • numer zamówienia;

  • nazwę produktu;

  • informacje dotyczące wybranego produktu zamiennego;

  • dane kontaktowe klienta.

5. Potwierdzenie zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia zespół Vladtrades przeanalizuje wniosek i przekaże odpowiedź w ciągu 24 godzin roboczych.

Po zatwierdzeniu klient otrzyma:

  • numer autoryzacji wymiany (RMA);

  • instrukcję wysyłki;

  • dalsze informacje dotyczące procesu wymiany.

6. Koszty transportu przy wymianie

W przypadku zaakceptowanej wymiany koszty standardowego transportu związane z procedurą wymiany pokrywa Vladtrades.

Klient nie ponosi dodatkowych opłat za standardową wysyłkę wymienianego produktu.

7. Adres do wysyłki produktów

Produkty przeznaczone do wymiany należy wysłać na adres:

VLAD TRADES LLC
282 NELLY ST FREEPORT, FL 32439 États-Unis

Przed wysyłką należy uzyskać potwierdzenie od działu obsługi klienta.

8. Wymagania dotyczące pakowania

Towary odsyłane do wymiany powinny zostać zabezpieczone w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu zapewniającym porównywalny poziom ochrony.

Prawidłowe zabezpieczenie produktu zmniejsza ryzyko uszkodzenia podczas transportu.

9. Czas realizacji wymiany

Po otrzymaniu przesyłki produkt zostanie sprawdzony pod kątem zgodności z warunkami wymiany.

Jeżeli produkt spełnia wymagania, wymiana zostanie przetworzona zwykle w ciągu 2 dni roboczych od zakończenia kontroli.

Następnie nowy produkt zostanie przygotowany do wysyłki.

10. Informacja o wysyłce nowego produktu

Po nadaniu nowego produktu klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:

  • potwierdzenie wysyłki;

  • numer przesyłki;

  • informacje umożliwiające śledzenie dostawy.

11. Ograniczenia wymiany

Wymiana może nie być możliwa w przypadku:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie;

  • produktów uszkodzonych przez użytkownika;

  • produktów noszących ślady intensywnego użytkowania;

  • produktów niekompletnych.

Ocena stanu produktu dokonywana jest po jego otrzymaniu przez dział obsługi klienta.

12. Wsparcie klienta

W przypadku pytań dotyczących wymiany prosimy o kontakt:

Telefon: +1 2817057305

E-mail: info@vladtrades.com

Godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku
08:00–18:00 (CET)

Na wiadomości e-mail odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.

13. Aktualizacja polityki

Vladtrades zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w przypadku zmian prawnych, organizacyjnych lub operacyjnych.

Aktualna wersja polityki jest zawsze publikowana na stronie internetowej sklepu.

14.Informacje o sklepie

Niniejsza strona internetowa jest własnością VLAD TRADES LLC

Nazwa firmy: VLAD TRADES LLC

Adres: 282 NELLY ST, FREEPORT, FL 32439, États-Unis

EIN: 93-3083952

Telefon: +1 2817057305

E-mail: info@vladtrades.com

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (CET)

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.