Polityka prywatności

1. Zakres polityki

Niniejsza polityka prywatności dotyczy wszystkich działań Vladtrades związanych ze zbieraniem, przetwarzaniem i przechowywaniem danych osobowych konsumentów w Polsce podczas sprzedaży mebli, artykułów wyposażenia wnętrz i powiązanych akcesoriów. Obejmuje to zamówienia online, rejestrację konta, zapytania klientów oraz usługi posprzedażowe.

2. Informacje o firmie

Strona internetowa jest własnością i jest obsługiwana przez VLAD TRADES LLC.

Adres rejestracyjny: 282 NELLY ST, FREEPORT, FL 32439, États-Unis
EIN: 93-3083952
Telefon: +1 2817057305
E-mail: info@vladtrades.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET)

Na wiadomości e-mail odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

3. Europejski przedstawiciel

Zgodnie z wymaganiami GDPR VLAD TRADES LLC wyznaczyło przedstawiciela w UE odpowiedzialnego za kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych użytkowników w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EEA). Konsumenci mogą kontaktować się z przedstawicielem w celu uzyskania informacji lub realizacji swoich praw dotyczących danych osobowych.
E-mail do kontaktu: info@vladtrades.com

4. Rodzaje zbieranych informacji

Podczas korzystania ze strony lub składania zamówień mogą być zbierane następujące dane osobowe:

imię i nazwisko;
dane kontaktowe (telefon, e-mail);
adresy dostawy i fakturowania;
informacje płatnicze;
historia zamówień;
zachowania na stronie internetowej;
adres IP i dane urządzenia.

Zbierane dane ograniczone są wyłącznie do niezbędnych dla realizacji usług.

5. Sposób zbierania danych

Dane osobowe są zbierane głównie poprzez:

informacje podawane przez użytkownika (np. przy składaniu zamówienia, rejestracji konta, zapytaniach);
automatyczne zapisy w witrynie (np. Cookies);
informacje transakcyjne dostarczone przez zewnętrzne systemy płatności i platformy logistyczne.

Vladtrades nie zbiera danych w sposób ukryty ani nie sprzedaje danych użytkowników.

6. Cel przetwarzania danych

Zebrane dane służą wyłącznie do:

realizacji zamówień i obsługi klienta;
zarządzania dostawą i usług posprzedażowych;
zapewnienia bezpieczeństwa transakcji;
analizowania ruchu na stronie, ulepszania doświadczeń użytkownika oraz prowadzenia legalnych statystyk i badań rynkowych.

7. Ochrona danych i okres przechowywania

Vladtrades stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub zmianą. Dane są przechowywane jedynie przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania. Po upływie tego okresu dane zostają bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane.

8. Prawa użytkowników (GDPR)

Konsumenci w Polsce mają prawa przewidziane w GDPR, w tym:

dostęp do danych i prawo do ich sprostowania;
prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”);
prawo do ograniczenia przetwarzania i sprzeciwu;
prawo do przenoszenia danych.

W przypadku danych osób niepełnoletnich wymagana jest zgoda opiekuna prawnego. Prawa te można realizować kontaktując się z działem obsługi klienta e-mailem.

9. Polityka Cookies (Politique de Cookies)

Strona wykorzystuje pliki Cookie w celu:

zapewnienia prawidłowego działania witryny;
zapisywania preferencji użytkowników;
analizy ruchu i optymalizacji doświadczeń użytkownika.

Niektóre pliki Cookie są niezbędne do funkcjonowania witryny i nie mogą być wyłączone; inne służą do analizy wydajności lub personalizacji treści (wymagają zgody). Użytkownicy mogą zarządzać plikami Cookie w ustawieniach przeglądarki. Szczegółowe informacje zawiera polityka Cookies.

10. Ochrona własności intelektualnej

Zawartość strony, w tym teksty, zdjęcia, opisy produktów i projekty, jest chroniona prawami własności intelektualnej. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub użycie komercyjne bez zgody właściciela jest zabronione. Własność prawna należy do VLAD TRADES LLC lub uprawnionych licencjodawców.

11. Gwarancja i obsługa posprzedażowa

Vladtrades udziela 2-letniej gwarancji na sprzedawane meble i produkty wyposażenia wnętrz (licząc od daty odbioru). Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze. W okresie gwarancyjnym można kontaktować się z działem obsługi klienta w celu uzyskania wsparcia posprzedażowego. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, przypadkowego zniszczenia lub normalnego zużycia.